Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2025
El uso de los servicios de Awaaare Studio implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.
1. Aceptación de términos
Al contratar los servicios de Awaaare Studio («Awaaare», «nosotros»), el cliente («Cliente») acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios. Estos términos prevalecen sobre cualquier entendimiento verbal previo.
2. Descripción de servicios
Awaaare presta servicios de: (a) Marketing Digital y estrategia; (b) Branding e Identidad Visual; (c) Social Media Strategy y gestión de redes sociales; (d) Content Marketing y producción de contenido; (e) Paid Media (Meta Ads, Google Ads); (f) Desarrollo Web y ecommerce; (g) Automatización de marketing; (h) Inteligencia Artificial para marcas; (i) Dirección Creativa. El alcance específico de cada servicio queda definido en la propuesta comercial aprobada por ambas partes.
3. Presupuestos y pagos
3.1 Todos los presupuestos son en Pesos Mexicanos (MXN) salvo pacto expreso en contrario. 3.2 El pago requerido para iniciar cualquier proyecto es del 50% del total acordado (anticipo). El 50% restante se liquida al finalizar el proyecto o en los plazos establecidos en la propuesta. 3.3 Los servicios recurrentes (retainer mensual) se facturan por adelantado al inicio de cada periodo. 3.4 El incumplimiento de pago en plazo (15 días después de la fecha de vencimiento) puede resultar en la pausa o cancelación del servicio. 3.5 Awaaare se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con previo aviso de 30 días para proyectos en curso.
4. Propiedad intelectual y entregables
4.1 Una vez liquidado el 100% del proyecto, el Cliente recibe la propiedad intelectual de los entregables finales acordados (logotipos, diseños, código fuente, etc.). 4.2 Awaaare retiene el derecho de usar los trabajos realizados en su portafolio, sitio web y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad. 3.3 Los archivos de trabajo (fuentes editables, archivos maestros de diseño) son propiedad de Awaaare hasta la liquidación total del proyecto. 4.4 Las herramientas, frameworks, plugins y librerías de terceros utilizados en el desarrollo están sujetos a sus propias licencias.
5. Rondas de revisión y cambios
5.1 Cada propuesta especifica el número de rondas de revisión incluidas (típicamente 2-3 rondas). 5.2 Una ronda de revisión incluye un conjunto consolidado de feedback; comentarios adicionales pueden generar costos extra. 5.3 Cambios en el alcance del proyecto después de la aprobación del brief serán cotizados y aprobados por escrito antes de ejecutarse. 5.4 El Cliente tiene 5 días hábiles para responder a cada entregable; sin respuesta, se considera aprobado.
6. Plazos y responsabilidades del cliente
6.1 Los plazos de entrega dependen de la entrega oportuna de materiales por parte del Cliente (textos, imágenes, accesos, etc.). 6.2 Retrasos causados por el Cliente no son responsabilidad de Awaaare y pueden extender los plazos de entrega. 6.3 El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y de obtener los permisos necesarios para usar el contenido que entrega a Awaaare. 6.4 El Cliente revisará y aprobará formalmente cada entregable antes de que se proceda a la siguiente fase.
7. Campañas publicitarias (Paid Media)
7.1 El presupuesto de inversión en medios (Meta Ads, Google Ads, etc.) es independiente de los honorarios de gestión de Awaaare. 7.2 Awaaare no garantiza resultados específicos de conversión, ya que estos dependen de factores externos como competencia, mercado y estacionalidad. 7.3 Awaaare optimizará las campañas con base en datos, pero el rendimiento puede variar. 7.4 El Cliente autoriza a Awaaare el acceso a sus cuentas publicitarias para la gestión del servicio contratado. 7.5 Awaaare no se hace responsable de cambios en las políticas de plataformas publicitarias (Meta, Google) que afecten el rendimiento de las campañas.
8. Social Media y gestión de redes
8.1 El contenido publicado en redes sociales requiere aprobación previa del Cliente, salvo que se haya delegado la autonomía editorial a Awaaare. 8.2 Awaaare no se hace responsable de comentarios negativos de terceros en redes sociales, aunque implementará protocolos de gestión de crisis cuando sea necesario. 8.3 El Cliente mantiene la propiedad y control de sus cuentas de redes sociales en todo momento.
9. Desarrollo web y ecommerce
9.1 Awaaare garantiza la funcionalidad del sitio web en los navegadores modernos más utilizados (Chrome, Firefox, Safari, Edge). 9.2 El mantenimiento y actualización del sitio después de la entrega no está incluido, salvo contrato de mantenimiento. 9.3 Awaaare no se hace responsable de fallos causados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros al código entregado. 9.4 El hosting, dominio y servicios de terceros (Shopify, etc.) son gestionados y pagados directamente por el Cliente, salvo acuerdo expreso.
10. Automatización e inteligencia artificial
10.1 Las integraciones y automatizaciones dependen de las APIs y términos de servicio de plataformas de terceros (HubSpot, Make, OpenAI, etc.). Awaaare no controla los cambios en estas plataformas. 10.2 El rendimiento de herramientas de IA puede variar y Awaaare no garantiza resultados específicos derivados del uso de tecnología de terceros.
11. Cancelaciones
11.1 El Cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento. En ese caso: (a) El anticipo del 50% no es reembolsable; (b) Si el proyecto está en fase avanzada, se facturarán proporcionalmente los entregables completados. 11.2 Awaaare puede cancelar el contrato con previo aviso de 30 días si el Cliente incumple estos términos o no realiza los pagos acordados.
12. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible que se comparta durante la relación contractual. Awaaare no divulgará información estratégica, financiera o comercial del Cliente a terceros, excepto cuando sea requerido por ley.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Awaaare ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el valor de los honorarios pagados en los últimos 3 meses de servicio. Awaaare no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias esperadas o daños consecuenciales derivados del servicio.
14. No garantía de resultados específicos
Awaaare aplicará las mejores prácticas y todo su expertise para lograr los objetivos del Cliente. Sin embargo, el marketing digital y el branding implican factores externos fuera de nuestro control. No garantizamos resultados específicos de ventas, seguidores, posicionamiento orgánico ni conversiones, ya que estos dependen del mercado, la competencia, el producto y otros factores.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: hello@awaaare.com — Awaaare Studio, Ciudad de México, México.